La capital de españa, 6 de julio. (Novedades de europa) -
Ignacio Juliá, director ejecutivo de ING España y Portugal, reconoció que la industria bancaria precisa cambiar para lograr crear relaciones digitales personales con los clientes del servicio por una parte y ser eficaz por el otro.
En la "XVI Día Bancaria" estructurada por IESE y EY, el funcionario explicó que desde la visión de los clientes del servicio, la pandemia de coronavirus ha acelerado las dos tendencias y ellos "tomaron mucho más conciencia de la digitalización, los bancos" han reconocido seguir mucho más velozmente con la transición".
Según Juliá, el ámbito bancario "hizo un buen trabajo de transformación" pero advirtió que "la digitalización en sí no significa la introducción de una app", sino más bien "la aptitud de editar el modelo para producir dinero". Tráfico de clientes del servicio y ventas de todos y cada uno de los artículos. garantizar y "servicios".
“Realizar esta transición es bien difícil por el hecho de que requerirá importantes cambios en la civilización, la tecnología, los procesos y las operaciones”, ha dicho.
Los gerentes, por otra parte, influyen en el papel del campo bancario en la sostenibilidad. Cree que las compañías tienen que "facilitar la dificultad" para contribuir a las compañías a realizar el Acuerdo de París y conseguir financiación a medio y largo período.
“Se hacen varias cosas y o sea solo el comienzo. Aquí es donde los vanguardistas van a hacer mucho más negocios, pero usted se amolda y toma la idea o es expulsado. Todos estos son cambios precisos que juegan un papel esencial en este sentido. El papel esencial proviene del papel del departamento ”, advirtió.
Por último, Julia apuntó en su intervención que los tres pilares que determinarán el modelo bancario en los próximos tres años, "sostener la obsesión del cliente", "subir la digitalización y personalización a un nuevo nivel" y proseguir calculando las "diferencias" del departamento. “En concepto de eficacia.
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