Apoyo psicológico disponible en inglés.

“Esta línea se mantendrá porque ha demostrado su valor agregado. Fue creado en el contexto de una pandemia, muy asociado a la necesidad de monitorear más a las personas en la fase inicial de la pandemia ”, dijo a Lusa el presidente de los Servicios Compartidos del Ministerio de Salud (SPMS).

Según Luís Goes Pinheiro, las aproximadamente 200 llamadas diarias a la línea de asesoramiento psicológico SNS 24 demuestran que este servicio es un "valor agregado en todos los contextos" y que es "útil para los portugueses y residentes en Portugal".

ahora en ingles

Desde el 1 de abril de 2020, cuando fue creada, la línea de asesoramiento psicológico SNS 24 ya ha atendido a más de 150.000 personas y ahora también está disponible en inglés.

Esta innovación se justifica por la creciente demanda de servicios SNS 24 que ya existían en inglés, como la clasificación, pero también por el hecho de que Portugal está recibiendo ciudadanos ucranianos y extranjeros residentes en ese país, debido a la guerra, dijo Luís Goes Pinheiro.

“En 2021 tuvimos unas 85.000 llamadas en las que el usuario buscaba ser atendido en inglés en el área de triage y este año ya estamos en casi 50.000”, explicó el titular de la SPMS.

Según él, este servicio en inglés también puede ser “una gran ventaja” para las personas que llegan a Portugal desde Ucrania, teniendo en cuenta que la línea de asesoramiento psicológico atiende a personas con síntomas asociados a la depresión y la ansiedad.

“Esto es exactamente lo que necesitan estas personas que vienen de un teatro de conflicto. Desde ese punto de vista, es un apoyo más dado a las personas que no dominan la lengua portuguesa”, subrayó Luis Goes Pinheiro, destacando el papel de la Ordem dos Psychologists en la determinación de los algoritmos clínicos que se utilizan en el servicio.

El SNS (Servicio Nacional de Salud de Portugal) ofrece una línea de ayuda sanitaria gratuita que incluye los servicios anteriores. Está disponible las 24 horas llamando al 808 24 24 24