Las quejas ferroviarias aumentan un 66% - Portugalhoy.com

Retrasos y cancelaciones de trenes, falta de información, problemas con la compra de billetes online y malas condiciones son las principales quejas de los pasajeros.

Las quejas de Comboios de Portugal (CP) aumentaron un 66% entre el 1 de enero y el 29 de noviembre de 2022, en comparación con el mismo período del año pasado, según Portal da Queixa.

Los retrasos y cancelaciones de trenes representan el 41% de todas las quejas, mientras que la falta de información representa el 24%. Problemas con la compra de boletos en línea (16%) y malas condiciones (15%) siguen en la lista de principales quejas de los consumidores.

“Entre el 1 de enero y el 29 de noviembre de este año, los consumidores registraron 281 reclamos dirigidos a CP, lo que significa un crecimiento del 66% en el número de reclamos, en comparación con el mismo período de 2021, cuando solo hubo 169 reclamos”.