Lo que necesitas saber sobre el mercado regulado del gas

Desde el 7 de septiembre, los consumidores pueden pasarse al mercado regulado sin coste adicional. Sin embargo, DECO ha recibido varias consultas de personas que están confundidas con esta nueva medida de apoyo.

Las principales dudas que tienen los consumidores son sobre el proceso de cambio, el plazo y los requisitos técnicos. “Los consumidores también desconocen los términos y condiciones a los que están obligados y las consecuencias que pueden tener si se pasan al mercado regulado”, señala DECO.

¿Qué es el mercado regulado?

En primer lugar, necesitamos saber cuál es el mercado reguladoes. En el mercado regulado los precios cobrados por los proveedores son fijados por el ERSE (Regulador de Servicios de Energía), el cual aprueba anualmente las tarifas de gas natural por un período de tiempo denominado gas anual (de octubre a septiembre del año siguiente).

Con el fin de ayudar a los consumidores que luchan contra el aumento de los precios de la energía, todos los clientes con un consumo anual de 10.000 metros cúbicos o menos ahora pueden unirse al esquema de tarifas reguladas de gas natural, como resultado de la entrada en vigencia del Decreto-Ley 57-B/2022 , de 6 de septiembre.

El cambio al mercado regulado de gas natural es gratuito, pero el procedimiento de cambio puede demorar unas tres semanas. Sin embargo, durante este tiempo, los consumidores no tienen que preocuparse, porque tendrán gas en casa, el suministro nunca se detendrá.

Período obligatorio

Normalmente, los contratos de suministro de electricidad y gas no tienen penalización asociada a la rescisión del contrato, lo que significa que el consumidor puede cambiar de suministrador cuando lo desee, sin costes asociados.

Sin embargo, DECO sugiere que los consumidores verifiquen dos veces su contrato y se aseguren de que existe un plazo obligatorio y que se ha establecido una penalización a aplicar en los casos en que el consumidor cancele el contrato antes de que venza el plazo obligatorio.

¿Qué dice la nueva ley sobre los servicios adicionales?

Muchos consumidores, para beneficiarse de un mayor descuento en el precio de la energía, suelen acabar contratando servicios adicionales, que pueden incluir asistencia técnica, seguros, equipamiento, etc.

No obstante, el suministro de electricidad y gas natural es independiente de los servicios adicionales y debe contratarse por separado, aunque todo está incluido en la misma factura.

La existencia de servicios adicionales no impide que el consumidor traslade los servicios de suministro de gas al mercado regulado. De hecho, la ley no dice nada sobre estos servicios adicionales.

No obstante, los consumidores tendrán que seguir pagando al proveedor anterior por los servicios adicionales suscritos por ellos.

¿Qué trámites debo realizar para postularme al mercado regulado del gas?

Por favor, compruebe cuál es el "comercializador de ultimo recurso(que en inglés significa proveedor de gas natural de último recurso) en su área geográfica. sitio web de ERSE solo necesita escribir su condado para averiguar el suyo.

Entonces ponte en contacto directamente con el proveedor de gas natural de último recurso en tu área geográfica para conseguir un nuevo contrato. Es posible que deba visitarlos en persona. El proveedor de último recurso organizará todo el cambio con su proveedor.

¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el mercado regulado?

Puede permanecer en el mercado regulado hasta el 31 de diciembre de 2025 (fecha en la que se prevé la finalización del mercado regulado).

Electricidad y gas natural, ¿todo en el mismo contrato?

Si tienes el mismo contrato de luz y gas natural (suministro dual) puedes mantener el contrato solo para el suministro de electricidad, pero es posible que los términos y condiciones cambien, incluido el precio, ya que suele haber algún descuento asociado. con doble suministro.

Si este es el caso, los consumidores deben verificar si el posible aumento en el precio de la electricidad (debido a un cambio en los términos y condiciones) y asegurarse de que vale la pena cambiar al mercado regulado de gas.

Alternativamente, también podrán acudir al mercado eléctrico regulado. En este sentido, DECO señaló que todos los “clientes normales de electricidad en baja tensión (potencia contratada de hasta 41,4 kVA) pueden pasarse al mercado regulado”.

Para realizar este cambio hay que pasar por el mismo proceso, pero esta vez con el contrato de suministro eléctrico con el respectivo suministrador de último recurso. Por favor, consulta la web de ERSE donde encontrarás toda la información que necesitas saber.

Si aún tienes alguna duda sobre cómo realizar este proceso, no dudes en contactar DECO en el 213 710 200 o por correo electrónico deco@deco.pt

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