Pandemia potencia WhatsApp en Portugal

La pandemia de Covid-19 provocó un fuerte crecimiento de los servicios over-the-top (OTT) en Portugal, especialmente las llamadas de voz o video, la transmisión de video bajo demanda, la asistencia a cursos en línea, así como la compra de productos en línea. Esta es una de las conclusiones que se desprenden de un informe difundido por la Autoridad Nacional de las Comunicaciones (Anacom).

“En 2021, el 80 % de los internautas realizó llamadas de voz o videollamadas a través de Internet, 10 puntos porcentuales (pp) más que en 2020 y 27 pp más que en 2019. Portugal superó la media de la UE27 (+7 pp) pasando al noveno posición en el ranking de uso de este tipo de servicios. Si se considera el número total de personas, y no solo los internautas, la penetración de estos servicios sería del 66%, superando la media europea (+1 pp), y pasando del puesto 23 al 14 en el ranking de la UE27. En 2019, Portugal ocupó el último lugar en este ranking ”, dijo Anacom.

Según el documento, la mensajería instantánea fue utilizada por el 91% de los internautas. “El nivel de uso de este tipo de aplicaciones en Portugal estuvo 12 pp por encima de la media de la UE27, ocupando la 6ª posición en el ranking respectivo. Si consideramos el total de particulares, y no sólo los internautas, la penetración de este servicio en Portugal sería del 75%. Desde esta perspectiva, Portugal se situó 5 pp por encima de la media europea, posicionándose en el puesto 12 del ranking de la UE27”, señala el regulador.

Anacom también concluye que en 2020 alrededor del 34% de los usuarios de Internet se suscribieron a servicios de transmisión de video bajo demanda, 20 pp más que en 2018: Portugal ocupa el puesto 15 en el ranking EU27. “Si consideramos el número total de personas, y no solo los usuarios de Internet, la penetración de estos servicios en Portugal sería del 26% en 2020 (+16 pp que en 2018), con Portugal pasando a la posición 16 en el ranking de la UE27”.