Aumento de llamadas de salud mental

Desde abril de 2020 se han registrado más de 173.000 llamadas a la Línea de Orientación Psicológica del SNS24, de las cuales más de 10.000 llamadas atendidas corresponden a profesionales de la salud, según datos de los Servicios Compartidos del Ministerio de Salud (SPMS).
La línea fue creada el 1 de abril de 2020, en pleno apogeo de la pandemia, en asociación con la SPMS, la EPE, la Fundación Calouste Gulbenkian y la Ordem dos Psicólogos Portugueses. En 2022 ya se han atendido más de 46.000 llamadas, en una línea telefónica que pone a disposición profesionales de la salud mental que atienden llamadas en inglés.
La mayoría de las llamadas son realizadas por ciudadanos que presentan síntomas de ansiedad, o incluso síntomas agravantes de alguna psicopatología ya diagnosticada. En situaciones de peligro, tanto para el usuario como para las personas de su entorno, los psicólogos trasladan la llamada al INEM, asegurando “la activación de los medios de salvamento adecuados”:
El psicólogo que atienda la llamada “también podrá identificar la necesidad de derivación al servicio de Cribado, Asesoramiento y Derivación del SNS 24 si considera que la situación no se ha resuelto con asesoramiento psicológico o presenta otros síntomas”.
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