BruntWork está matando a los gigantes de BPO con su modelo de subcontratación "solo remota". ¿Por qué esta empresa es tan única y sus competidores se darán la vuelta o pelearán?

Aprovechando estas tendencias emergentes, ha surgido un nuevo tipo de BPO que ofrece soluciones de empleo "solo remotas" a las empresas que buscan subcontratar sus operaciones y ahorrar costos.

BruntTrabajoLa tasa de crecimiento de durante la pandemia ha avergonzado a los monolitos tradicionales de subcontratación que cotizan en bolsa. La gran pregunta que se hacen los analistas es si las empresas de subcontratación seguirán impulsando las soluciones de espacio de oficina para las pymes a nivel mundial, o si rediseñarán sus modelos para responder a esta amenaza de mercado emergente que plantean empresas como BruntWork.

teleactuación

El precio de las acciones de Teleperformance continúa su trayectoria descendente, aunque todavía afirma ser una de las compañías de centros de llamadas más grandes del mundo. Se enfoca en empresas gigantes, en lugar de pymes, y una gran parte de sus ingresos proviene de Uber y Amazon. Apple también es uno de sus principales clientes. Su oferta estándar es la subcontratación "en la oficina".

Concentrix

Concentrix es uno de los 100 principales subcontratistas. La firma BPO hace mucho trabajo para Google.

Concentrix y Google tienen una asociación tecnológica activa según marketingplatform.google.com. Hay 20 empresas en el ecosistema de socios de Concentrix y 3793 empresas en el ecosistema de socios de Google.

BruntTrabajo

BruntWork comenzó con un modelo de subcontratación "solo remoto" y la popularidad de esta opción demuestra que la mayoría de las empresas están contentas con los trabajadores remotos. La popular empresa de BPO tiene una calificación general de 4,5 sobre 5, según las reseñas que los empleados dejan de forma anónima en Glassdoor. A diferencia de otros BPO, BruntWork vende su modelo comercial como una estrategia de mitigación de riesgos, ya que "solo remoto" significa que una empresa no tiene "punto único de fallo” en palabras de su CEO, Winston Ong.

Covid-19 ha demostrado a las empresas de todo el mundo que necesitan tener planes para el trabajo remoto y el personal también se muestra reacio a volver a una oficina. BruntWork encuestó a más de 500 empleados y casi el 90 % dijo que nunca quiso volver a una oficina.

Sin embargo, "solo remoto" no se traduce en un mayor riesgo para las empresas. La seguridad es primordial y BruntWork ha sido evaluado y aprobado por QAS International según los sistemas de gestión, normas y directrices ISO 27001:2013* (certificado n.º AIT1018), a pesar de su modelo de negocio de subcontratación único.

La mayoría de las empresas que se embarcan en un programa de subcontratación comienzan con asistentes virtuales, agentes de atención al cliente y televentas. Pero el cielo es el límite para la subcontratación, con una inmensa reserva de mano de obra de talento disponible para contratar en Filipinas por una fracción del costo de una contratación local.

Conclusión

BruntTrabajoEl rápido crecimiento de .