Tuve un accidente automovilístico, ¿qué sigue?

Si hay un choque y no estás lesionado, el primer paso es salir del auto, colocar el triángulo de advertencia a unos 30 metros detrás del auto, para señalar el accidente, y usar un chaleco de seguridad.

Después de eso, si hay lesiones por el accidente, debe llamar al 112 y proporcionar toda la información solicitada a la persona en la otra línea. “La policía solo debe atender un accidente si hay heridos graves. Sin embargo, muchas veces la gente llama porque tiene dudas sobre la responsabilidad de los conductores”, dijo Ana Plácido, asesora legal de DECO.

Si el accidente es leve y se tiene confianza en la otra persona (por ejemplo, un vecino), es posible que se llegue a un acuerdo verbal sin necesidad de comunicárselo a la compañía de seguros, “porque puede suponer un aumento de la póliza del seguro, lo que puede no ser agradable", agregó.

Declaración amistosa

Si alguna vez ha tenido un accidente en Portugal, es posible que haya oído hablar de "declaração amistoso". Este es un término portugués para decir algo así como un "acuerdo amistoso", donde ambos conductores acordarán quién causó el accidente y lo enviarán a la aseguradora.

"Declaración amistosa" es un documento que permite a los conductores describir en detalle cómo ocurrió el accidente y qué daños se produjeron. Identificarán los vehículos, los conductores y dibujarán el accidente en detalle. Es muy recomendable llevar siempre uno en el coche. (si no tiene, pregunte a su compañía de seguros) Sin embargo, si no tiene, también puede llenarlo en línea en https://www.e-segurnet.pt/

¿Qué pasa si lleno algo mal?

La gente comete errores, pero esto no es motivo de preocupación porque la "declaración amistosa" será revisada por las aseguradoras, quienes se darán cuenta si hay inconsistencias entre lo escrito y el dibujo.

Además, podrán solicitar más datos, como fotografías del sitio, la posición de los autos y los daños”, dijo Márcio Ribeiro, copropietario de la agencia Lagoa Sol de DS Seguros.

¿Cuando nadie asume la culpa?

Otra situación ocurre cuando la persona causó el accidente pero no asume la culpa. "En estas situaciones, lo normal es llamar a la policía, que actuará. El conductor que no tuvo la culpa del accidente estará cubierto por la compañía de seguros del otro conductor", explicó Márcio Ribeiro.

Recuerda dejar el coche exactamente donde está y sólo sacarlo de la carretera si se llega a un acuerdo entre ambos conductores.

Hay situaciones, sin embargo, en las que incluso la responsabilidad del conductor puede ser excluida, esto sucede, por ejemplo, cuando un animal cruza la carretera. En estos casos, la responsabilidad normalmente recae en el dueño del animal, pero si el animal no está identificado, la situación será más complicada.

Sin embargo, si se encuentra un animal en la autopista y provoca un accidente, la responsabilidad siempre recae en la autoridad de la autopista. "Mucha gente no lo sabe, pero si algún animal provoca un accidente en la autopista, la autoridad vial necesita reparar el daño. En un caso como este, la gente debería llamar al 112", dijo Márcio.

“En las carreteras nacionales, supuestamente cualquier accidente causado por, por ejemplo, agujeros o desagües pluviales y demás, es el ayuntamiento el que tiene que reparar el coche (una vez más hay que llamar a la policía). Sin embargo, sabemos cómo funciona. , pasa mucho tiempo antes de que digan que tienen la culpa", dijo. Por eso aconsejan a todos estar cubiertos por su propio seguro de daños.

La diferencia es: "Si una persona tiene su propio seguro de daños al automóvil, la aseguradora repara el vehículo de inmediato, entonces el aumento de su póliza de seguro dependerá de la responsabilidad del cliente. Si la responsabilidad / culpa se atribuye al conductor, se sufrir un aumento en la póliza, pero si no es su culpa, no sufrirá este aumento”.

¿Qué pasa si el seguro no paga?

Esto es un poco extremo, pero hay situaciones en las que la aseguradora se niega a pagar. Sucede cuando el conductor estaba borracho, por ejemplo. No obstante, si hay otro caso que crees que no es justo, siempre puedes presentar una reclamación, que se puede hacer en el libro de reclamaciones físico o en línea de la compañía de seguros o por carta certificada.

Si esto no es suficiente para resolver su problema, siempre puede contar con el apoyo de DECO y ellos pueden brindarle asesoramiento legal.

Además, los consumidores pueden llevar a las aseguradoras a los tribunales y cuando el importe total de los daños es inferior a 5.000 €, pueden llevarlos a la CASA (Centro de Arbitragem do Sector Automóvel), que es más barato y rápido que un tribunal normal.